POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
Emporio Ediciones El Emporio Libros S.A. (CUIT: 30-70094729-3)
Vigencia: Octubre de 2025
INTRODUCCIÓN
En Emporio Ediciones, nuestro objetivo es que tu experiencia de compra de libros sea totalmente satisfactoria. Esta política está diseñada para cumplir con las leyes argentinas y, a su vez, garantizar que solo recibas libros de la más alta calidad.
Nuestra política principal se centra en la reposición de productos con fallas de fábrica.
1. DERECHO LEGAL DE REVOCACIÓN (ARREPENTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE)
Esta sección se incluye en cumplimiento obligatorio del Código Civil y Comercial de la Nación (Art. 1110) y la Ley Argentina de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Art. 34) para todas las ventas realizadas a distancia (online).
1.1. Plazo y Contacto
Tienes un plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto para manifestar tu voluntad de revocar la compra, sin necesidad de expresar la causa. Debes contactarnos por correo electrónico a emporioediciones@gmail.com o usando el “Botón de Arrepentimiento” en el Sitio.
1.2. Condición del Producto (Material Intacto)
El libro debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, sin marcas, manchas, dobleces, deterioro alguno, ni signos de lectura. Es decir, el material debe estar intacto. Debe incluir todos sus elementos originales de embalaje (si los tuviera) y debe ir acompañado del comprobante de compra (factura).
1.3. Costo y Reintegro
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Los gastos de envío relacionados con la devolución por arrepentimiento corren por cuenta y cargo del Usuario.
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Una vez verificado el perfecto estado del libro, procederemos a la devolución del dinero por el valor del libro (excluyendo el costo de envío original) en un plazo de 72 horas hábiles.
2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EXCLUSIVAMENTE POR DEFECTOS DE FÁBRICA
El Emporio Libros S.A. solo asume los costos de envío y extiende los plazos de garantía cuando la devolución se debe a un defecto de fabricación. Si el libro presenta fallas o defectos de fabricación (ej. páginas invertidas, mala encuadernación, páginas en blanco, etc.), aplicamos la garantía legal por vicios redhibitorios:
2.1. Plazo de Garantía
La garantía se extiende por TRES (3) meses contados desde la fecha de entrega del producto (Ley 24.240, Art. 11).
2.2. Procedimiento por Defecto
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Comunicación: Debes contactarnos de inmediato al correo emporioediciones@gmail.com e incluir fotos o videos que demuestren el defecto del libro.
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Cambio: Una vez confirmado el defecto, procederemos a la reposición del mismo título y edición, si contamos con stock.
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Costos: En casos de defectos de fábrica, todos los costos de envío y reenvío (devolución del defectuoso y envío del nuevo libro) corren por cuenta de El Emporio Libros S.A.
3. EXCLUSIONES
No se aceptan devoluciones ni cambios cuando:
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El libro no está en condición de “material intacto” (es decir, presenta daños, manchas, escrituras o cualquier signo de uso) fuera del plazo legal de 10 días.
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Se trata de un producto en liquidación o con aclaración de “sin cambio ni devolución” al momento de la compra.
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El plazo de 10 días para el arrepentimiento o de 3 meses para la garantía por defectos ha expirado.
CONTACTO PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: Email: emporioediciones@gmail.com Teléfono/WhatsApp: +54 9 3513 86-2001